Бабусина Торбинка — доставка фермерских продуктов

На выходных довелось тестировать продукты и обслуживание доставки фермерских продуктов «Бабусина Торбинка».

Оценивали несколько составляющих сервиса:

  1. Выбор продуктов
  2. Легкость заказа
  3. Обслуживание при доставке
  4. Качество еды

Начнем по порядку. Достаточно простой и интуитивный сайт с понятным рубрикатором позволил выбрать и мясное, и молочное, и блюда домашнего приготовления. Радует, что выбор на этом сайте шире стандартной молочной и яичной продукции, есть и мясо, и варенье, и вареники. Мне все еще не хватает сыров и брынз – раньше совершенно замечательные брынзы местного производства развозила «Арбекина», но теперь они занимаются только испанскими продуктами, и замены им пока не нашлось. Облегчают процесс решения «наборы», и молодцы ребята, что готовят событийную продукцию (пасхальную еду, например). Я бы еще советовала во флаерах использовать более качественные фотографии, это может простимулировать спрос!

По заказу – сложностей не возникло, корзину сформировала, достаточно быстро зарегистрировала, куда доставлять. Буквально в течение 30 минут перезвонил менеджер и уточнил, когда мне будет удобней получить корзинку. С одной стороны, право выбора любого времени – это очень клиенто-ориентированно. С другой стороны, вопрос, когда мне доставить поставил меня в тупик, честно говоря, плюс, при увеличении количества доставок сделает логистику очень дорогой для организаторов. Лучше бы предлагали два временных промежутка для выбора, что ли?

За полчаса до доставки перезвонили, что едут, и когда я открыла двери ко мне зашли парень и девушка в вышиванках!! Это, конечно, супер-идея – сразу понимаешь, что действительно местное и от бабушек :).  Продукты выложены в корзинах – это тоже очень красиво, правда, когда их начинают выкладывать, чтобы корзины забрать – это занимает время, а мне, как хозяйке легче, чтобы занесли в пакете и оставили, а я разберу на досуге. Понятно, что корзины никто дарить не будет, хотя можно делать как в Японии – забирать при следующей доставке (и стимулировать таким образом, собственно, следующую доставку?). При доставке предлагают небольшую баночку варенья завезти друзьям или родственникам. Это приятно, и для компании правильно – расширять базу, хотя мне, если честно, стало неудобно – вдруг я дам чей-то адрес, а им не надо? Или дам телефон, а им станут названивать каждую неделю? Поэтому одно варенье я отправила с ребятами, а два – раздала по знакомым сама.

Очень правильно на продукции сделано, что на каждой емкости наклеена бирка – что за продукт и контакты компании по доставке. Мелочь, а нужно! Теперь по сути продуктов. Понравился творог — жирный, свежий(35 грн за 0,5 кг), молоко (19 грн за литр) и картофель (6 грн за кг). Сметана (30 грн за 0,5 л) жиже, чем обычно бывает у фермеров. Как говорит один мой знакомый про домашнюю сметану: «из одного литра сметаны сделали два килограмма масла». Так здесь не такое. Отличное смородиновое варенье (50 грн за 0,5 л) – в нем чувствуются фрукты, в первую очередь, а сладость – во вторую, а не наоборот. Кролик (135 грн за кг) был приемлемым, хотя я видала и помоложе и посвежей, но для «стифадо» пошел в самый раз! Вареники с картошкой (90 грн за кг) – отличные, стандартные украинские. Если совсем уже прицепиться, то я бы предпочла меньше (тоньше) тесто, больше начинки. В нынешнем варианте их надо проварить чуть дольше на пару минут, чем «всплыли». Цены на некоторые товары зашкаливают, но можно утешать себя тем, что это экологичное и свежее. Или брать то, что по цене сравнимо с другими доставками и магазином.

В целом опыт заказа был позитивным. Но есть несколько моментов, больше присущих таким доставкам вообще, чем конкретно «Бабусиной Торбинці». Вот, например, мы все считаем, что фермерские продукты экологичней и качественней. Но как это проверить? Больше доверия у меня вызовет та доставка, где будет или сертификат о качестве, или результаты (хотя бы выборочного) тестирования продукции, или хотя бы фотографии или истории тех фермеров, которые стоят за данной продукцией. «Бабусина Торбинка», кстати, пошли в этом плане вперед: во-первых, есть гарантия, что если еда не понравилась, то вернут деньги или заменят продукцию, а во-вторых, есть список фермеров. Но недооценен эффект «истории» – вот если бы мне рассказали, что фермер Виталий уже 50 лет разводит коров и вывел новый сорт яблок или даже просто вырастил семерых здоровых детей, уровень моего доверия бы к продукции был выше.

«Бабусина Торбинка» будет полезна для тех, кто хочет кормить себя и свою семью продуктами первой, а не второй свежести, или баловать себя время от времени хорошей домашней готовкой без приложения собственных усилий :).

torbinka

 

Антонина Армашула

Люблю готовить, есть, пить и развлекать друзей. И мне кажется, я это хорошо делаю!
  • Большое спасибо за отзыв о доставке фермерских продуктов «Бабусина Торбинка»!Все Ваши пожелания и замечания мы учтем и исправим.Положительное впечатление будем стараться усиливать!Будем рады советам и замечанием.Всегда Ваша, «Бабусина Торбинка»!

  • Анна

    Заказывала в «Торбинке».
    Индейка и курочка были выше всяких похвал!
    Домашние яйца тоже — супер ….
    Очень рекомендую!!!

  • Юлия

    Друзья мои, впервые хочу поделиться своей неожиданной радостью на просторах ФБ… Начну издалека, но постараюсь быть краткой…
    Дело в том, что последние месяц-два я заказываю продукты питания в интернет-магазине «Бабусина торбинка» (особенно
    фантастические у них пельмени и чебуреки). Так вот, я, как обычно,
    накидала в корзину товара и сделала у них заказ на сумму 670 гривен. Мне
    пообещали доставить заказ сегодня к 11 часам утра. Я жду….
    В
    11:15 мне позвонили из «торбинки» и сказали, 100 раз извинившись, что
    привезти заказ они смогут только к часу дня. Бог с ними! Сижу дома и
    жду. Заметьте, живём мы НЕ в Киеве….
    Так вот, ровно в час дня
    являются ко мне парень с девушкой в национальных костюмах, с
    потрясающе-обаятельными улыбками на лицах и торжественно заносят к нам в
    дом немаленькую такую коробенцию с вкусным содержимым…. При этом они
    на чистом украинском языке искренне извиняются за опоздание, дарят мне
    по случаю «великого» праздника красиво упакованные домашние конфеты и…
    отказываются от денег за заказ (!!!!!!) ВЫ СЕБЕ МОЖЕТЕ ТАКОЕ
    ПРЕДСТАВИТЬ??? Ещё вчера я думала, что такое возможно где угодно в
    Европе или в Америки, но только не у нас, в Украине…
    В общем, они
    не взяли с меня НИ КОПЕЙКИ, аргументируя свой отказ исключительно тем,
    что они опоздали и привезли заказ на 2 часа позже изначально
    оговоренного времени. Такие вот дела…
    Слава Украине? Конечно же, слава!!!!
    А заодно, и «Бабусиной торбинке»